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                陳曉麗同志榮獲北京市首屆“最美物業人”稱號


                2023-05-16

                5月14日,北京市首屆“最美物業人”昌平區獲獎者頒獎典禮順利召開。會上,天鴻寶地回龍觀項目部經理陳曉麗領取了由北京市住房和城鄉建設委員會、首都精神文明建設委員會辦公室組織評選出的首屆“最美物業人”證書。


                陳曉麗(左三)上臺領獎

                2022年7月15日,北京市住房和城鄉建設委員會、首都精神文明建設委員會辦公室聯合印發《關于開展北京市首屆“最美物業人·北京榜樣”評選活動的通知》,最終評選了出90名“最美物業人”候選人,并于2023年3月1日在北京市住房和城鄉建設委員會官網進行了公示,經過10天的公示,陳曉麗順利成為北京市首屆“最美物業人”。


                陳曉麗,女,49歲,中共黨員,現任北京天鴻寶地物業管理經營有限公司回龍觀項目部經理。她分管的回龍觀項目部目前擁有管理人員199人,操作層員工750人。在管物業服務項目37處,其中經濟適用房項目31處、商品房項目5處、老舊小區項目1處,總管理戶數46984戶,管理建筑面積527萬平方米。

                自2003年4月調入回龍觀項目部以來,她帶領團隊圓滿完成了回龍觀文化居住區一期到七期經濟適用房、美唐商品房項目的物業接管驗收工作,并從一名普通的管理員成長為現在的項目部經理。今年是她在回龍觀的第二十個年頭,她把人生最美好的青春時光奉獻給了回龍觀,帶領同事扎根在項目里,服務在業主中,她的人生也因此和這片土地緊密的聯系在了一起。

                01立足崗位,躬身耕耘,在最艱苦的一線中成長,從基層員工蛻變為團隊帶頭人

                陳曉麗同志是一位從一線拼搏成長起來的團隊帶頭人,她從一名普通的管理人員一步一個腳印成長為現在的項目部經理、支部書記,其中所付出的艱辛有目共睹。


                2022年5月,新冠疫情再度襲來。她所分管的回龍觀轄區出現新冠疫情病例,十余個小區被采取封管控措施。陳曉麗帶領項目全體員工第一時間配合所在街道對所轄社區進行封閉管理,科學采取各項防控手段,及時守護居民健康安全的“最后100米”。為方便防疫工作開展,她將孩子托付給家人,自己吃住在回龍觀,24小時隨時待命。她一邊深入一線,親自指揮,全力配合轄區辦事處、疾控部門統籌安排有關工作,一邊還要做好員工的溝通和慰問,及時為員工送去防疫物品和生活物資。在項目員工的心里,她不僅僅是一位項目的主心骨、帶頭人,更是一位知冷熱、貼己心的好大姐。

                02緊跟時代號召,永葆初心、一心為民,她是勇推治理善舉的物業領航人
                2019年下半年,北京市頒布了《北京市街道辦事處條例》,陳曉麗同志前瞻性地總結分析出市委市政府將賦予街道更多的城市管理與社區治理方面的權力職能,物業服務即將納入社區管理,街道和社區與物業企業也會有更多和更緊密的配合。隨后,回龍觀項目部在各所屬街道辦事處統籌領導下,以黨建引領為核心,全力配合社區黨支部、居委會,有效開展社區治理有關工作,積極落實好物業主體責任,不斷提升物業服務質量。
                做為項目部帶頭人和黨支部書記,她以黨支部為依托建立了一支以物業服務員工、社區志愿者為核心的社區志愿服務隊,多年來一直活躍在回龍觀地區。所開展的志愿活動一般為社區環境整治、社區文化活動開展、關注關愛孤寡老人等,通過一系列的志愿服務活動,讓回龍觀這個原本的“睡城”增添了一絲活力和一抹黨旗的鮮艷紅色。

                在黨建引領不斷深入社區治理工作開展后,她又推行新的舉措,以黨支部名義向各項目所屬的社區黨支部、居委會發送《項目服務面征求意見信》,包括對各項目服務的總體評價、對項目經理的履職考評、對12345接訴即辦配合處理的情況等等。在經過公開透明的評價與意見反饋后,將結果密封再返回到項目部,支部統一對物業服務意見項進行匯總,再反饋給項目部和涉及項目,一次性實現物業服務水平的再提高,同時也加強了與社區支部的工作聯系溝通。


                自2018年“回天有我”三年行動計劃工作推進以來,陳曉麗同志積極響應上級單位和公司號召,配合街道、政府各部門在社區中開展老舊小區改造和拆違復綠,與社區居委會、居民開展回天有我“門前三包”三方共治,并設立物業黨員先鋒崗為業主解決真困難、真難題,不斷向小區物業管理難題發起挑戰。同時,在每年的“兩會”期間,陳曉麗都會親自跟進各項目的安全維穩工作,并及時解決業主的難點問題、敏感問題,確?!皟蓵逼陂g社區的平安穩定。
                2020年5月1日,北京市生活垃圾分類工作實施開展,陳曉麗積極落實政府、社區兩委和公司要求,以自身工作為實踐,擬定并部署項目的具體工作方案。通過她的細致研究與設計,各項目統一實施了“分類宣傳、桶前值守、合桶并站、分時投放、廚余分揀、回收點改造”等分類措施,收到了顯著成效,并有多個項目先后獲得“北京市生活垃圾分類示范小區”稱號。

                03為業主排憂解難,為員工解決后顧之憂,成為業主、員工的知心人

                物業工作做的好不好,業主的反饋能不能得到,問題是否及時解決,也一直是陳曉麗掛心的事。自12345接訴即辦工作考核標準實施以來,陳曉麗總是和員工們強調“業主的問題無小事?!彼齾⑴c并承擔了項目所有12345投訴重點件的處理和解決,并做到“四個親自”:即親自接辦、親自解決、親自回訪、親自回復,說到底就是必須給業主一個合理的交代與圓滿的解決結果。只有業主的問題得到了切實解決,她的心中才感到無比的踏實。今年5月,她所帶領的項目團隊還獲得了“首開集團2022年度接訴即辦最優服務團隊”的榮譽。


                而作為一名女性領導,陳曉麗同志除了擁有極強的工作能力外,還擁有著獨特的人格魅力,她性格開朗并且關心同事,工作當中遇到同事的孩子就學,親戚就醫,朋友找工作,她都會主動幫助想辦法。她的熱心腸,也得到了項目員工的肯定與敬重,在大家心里,她是最美麗的“最美物業人”!就是這樣一位普普通通的團隊帶頭人,長年扎根一線,為業主解決實際困難上萬件,肩負著項目業主的信賴與企業的托付,不忘初心牢記使命,一路耕耘一路奉獻。
                天鴻寶地召開2022年度黨支部書記述職評議考核會 2023年“安全生產月”,天鴻寶地這么干!
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